ENVIO E DEVOLUÇÃO
POLÍTICA DE ENVIO
Na Essência Modesta, buscamos com fornecedores parceiros para trazer até você peças de qualidade com o melhor custo-benefício. Por isso, é importante saber como funciona o envio dos seus pedidos:
Prazo de processamento: Após a confirmação do pagamento, seu pedido é processado e encaminhado para envio em até 2 dias úteis.
Prazo de entrega: O prazo de entrega é de 5 a 7 dias úteis após o envio, podendo variar conforme sua região.
Rastreamento: Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreio por e-mail para acompanhar cada etapa até a entrega.
Frete: O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, de acordo com seu endereço de entrega.
Atrasos Eventuais: atrasos podem ocorrer por motivos fora do nosso controle, como questões logísticas das transportadoras. Em caso de atraso, nossa equipe está à disposição para acompanhar o status do seu pedido.
Dúvidas sobre seu envio:Qualquer dúvida, entre em contato com nosso atendimento informando o número do seu pedido.
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E TROCA
Na Essência Modesta, queremos que você receba exatamente o que escolheu com carinho. Por isso, temos um processo simples para resolver qualquer problema.
Prazo para solicitação Você tem até 10 dias após o recebimento do produto para solicitar troca ou devolução.
Como solicitar Entre em contato pelo nosso WhatsApp com:
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Seu número de pedido
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Foto ou vídeo do problema
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Descrição do que aconteceu
Dica importante Ao receber seu pedido, filme a embalagem fechada e continue gravando enquanto abre. Esse vídeo é sua garantia em caso de qualquer problema com o produto.
Motivos aceitos para troca ou devolução
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Produto com defeito de fabricação
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Produto diferente do anunciado (cor, tamanho ou modelo)
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Produto não entregue dentro do prazo
Como funciona o reembolso Após análise, o reembolso é feito via PIX em até 5 dias úteis.
Direito de arrependimento Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias após o recebimento, sem precisar justificar.